Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recolección, el uso y la divulgación de tu información cuando utilizas el Servicio, y te informa sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.
1. Interpretación y definiciones
Las palabras cuya letra inicial aparece en mayúscula tienen el significado definido a continuación. Estas definiciones tienen el mismo significado en singular y en plural:
- Compañía (referida como «la Compañía», «Nosotros» o «Nuestro»): se refiere a Iceberg Refrigeration Supplies LLC, con domicilio en 997 SE 12th Street, Hialeah, FL 33010, Estados Unidos.
- Servicio: se refiere al Sitio Web y a los formularios, solicitudes de cotización, agendamiento de reuniones y comunicaciones asociadas.
- Sitio Web: iceberg-refrigeration.com y sus subdominios, incluida esta página para técnicos y contratistas de ADOMTRA.
- Proveedor de Servicios: cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía, para facilitar el Servicio, prestarlo en nuestro nombre o ayudarnos a analizar cómo se utiliza.
- Datos Personales: cualquier información relativa a una persona identificada o identificable.
- Datos de Uso: datos recolectados automáticamente durante la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Servicio de Terceros: cualquier plataforma a través de la cual la Compañía puede comunicarse con los usuarios o gestionar su información (por ejemplo, HubSpot o WhatsApp).
2. Tipos de datos que recolectamos
- Datos Personales: incluyen, entre otros, nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, empresa, cargo, país o ciudad, y la información que decidas incluir en tus mensajes o solicitudes, incluidos los archivos que adjuntes (por ejemplo, listas de equipos, repuestos o detalles de un proyecto).
- Datos de Uso: recolectados automáticamente durante la navegación, incluyendo dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita.
- Información desde Servicios de Terceros: si nos escribes por WhatsApp o agendas una reunión mediante nuestro calendario, recibimos los datos asociados a esa interacción (como nombre, número o correo y el contenido del mensaje).
3. Uso de tus Datos Personales
La Compañía puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:
- Prestar y mantener nuestro Servicio: incluido el monitoreo de su uso.
- Atender tu solicitud comercial: preparar y enviar cotizaciones, responder consultas sobre equipos, repuestos y proyectos, coordinar reuniones y brindar soporte técnico y postventa.
- Ejecutar un contrato: gestionar pedidos, envíos, exportación y facturación de los productos adquiridos.
- Contactarte: por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o SMS con actualizaciones sobre tu solicitud, avisos informativos o de seguridad.
- Enviarte novedades y ofertas: información sobre productos, servicios, marcas y eventos similares a los que has consultado, salvo que hayas indicado lo contrario.
- Analítica y mejora del Servicio: entender cómo se utiliza el Sitio Web, medir el rendimiento de nuestras campañas, corregir errores técnicos y mejorar la experiencia de usuario. Para ello utilizamos herramientas de terceros que pueden registrar interacciones agregadas como páginas vistas, clics y recorrido de navegación.
- Transferencias de negocio: evaluar o llevar a cabo fusiones, ventas o transferencias de activos.
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal a terceros. La compartimos únicamente con Proveedores de Servicios que están obligados a protegerla y a usarla solo para los fines indicados:
- HubSpot: formularios, agendamiento de reuniones, CRM y comunicaciones comerciales.
- Netlify: alojamiento del Sitio Web y recepción de los formularios de solicitud de cotización, incluidos los archivos adjuntos.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y analítica.
- Proveedores logísticos y de transporte, cuando sea necesario para entregar un pedido.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
5. Privacidad de menores
Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recolectamos intencionalmente información de ellos. Si detectamos que hemos recolectado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas inmediatas para eliminarlos de nuestros servidores.
6. Alcance geográfico y transferencia de datos
Iceberg Refrigeration Supplies opera desde Estados Unidos y distribuye equipos y repuestos de refrigeración en Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe.
- Tu información se procesa en nuestras oficinas y sistemas ubicados en Florida, Estados Unidos.
- Al utilizar el Servicio, consientes la transferencia de tu información a Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país de residencia.
7. Cookies y derecho de exclusión
Utilizamos cookies propias y de terceros, así como píxeles de seguimiento, para que el Sitio Web funcione correctamente, recordar preferencias, medir el uso de la página y evaluar nuestras campañas publicitarias.
Conforme a determinadas leyes estatales de Estados Unidos (como la CPRA de California), el uso de píxeles de seguimiento de terceros con fines publicitarios puede considerarse «venta» o «compartición» de información personal. Tienes derecho a excluirte de esta práctica en cualquier momento escribiéndonos a info@iceberg-refrigeration.com o ajustando las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio Web.
8. Seguridad y conservación
La seguridad de tus Datos Personales es importante para nosotros, pero ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta. Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o para cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales aplicables.
9. Comunicaciones por WhatsApp, SMS, correo y teléfono
Consentimiento. Al facilitarnos tu número de teléfono o escribirnos por WhatsApp, aceptas que te contactemos por esos medios en relación con tu solicitud y, si así lo has autorizado, para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios y eventos.
Participación voluntaria. Recibir comunicaciones promocionales no es condición para realizar ninguna compra.
Tarifas y frecuencia. Iceberg no cobra por estas comunicaciones, pero eres responsable de los cargos que tu operador de telefonía pueda aplicar por mensajes o datos. La frecuencia de los mensajes puede variar.
Cómo darte de baja. Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP al mensaje, usando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos, o escribiéndonos a info@iceberg-refrigeration.com. Seguiremos contactándote únicamente por asuntos relacionados con una solicitud o pedido en curso.
Limitación de responsabilidad. En la medida permitida por la ley aplicable, Iceberg y los operadores de telefonía no son responsables por mensajes no entregados, retrasados o mal dirigidos.
10. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a tus Datos Personales, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, así como oponerte a su tratamiento, limitarlo o retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@iceberg-refrigeration.com indicando tu solicitud. Podremos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización» que aparece al inicio. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma periódica. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página.
12. Contacto
Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos de privacidad:
- Correo: info@iceberg-refrigeration.com
- Teléfono: +1 (305) 363-2001
- WhatsApp: +1 (786) 782-0215
- Dirección: 997 SE 12th Street, Hialeah, FL 33010, Estados Unidos.
Esta política aplica al Sitio Web de Iceberg Refrigeration Supplies.